WHATSAPP: CONFIGURACIÓN DE PLANTILLAS DE WHATSAPP 

Gracias a la configuración de plantillas, se puede conseguir que al abrirse o cerrarse el expediente automáticamente se envié un WhatsApp al Asegurado y este tenga el mismo formato de presentación de nuestra empresa y se asocie al número de siniestro o expediente y contenga el nombre del asegurado. 

Dentro de la configuración del WhatsApp no debemos cambiar el Texto de Inicio y Fin del Mensaje. 

Pero si podremos modificar a nuestro gusto, el Mensaje de nuevo Expediente o Mensaje de Finalización. 

Si queremos que aparezca el nombre de la Compañía, añadiremos esta palabra dentro de corchetes y sin tilde [COMPAÑIA]  

Y si queremos que se añade el número de Expediente y localizador del Siniestro, añadiremos [EXPED-SINIESTRO] 

Mensaje utilizado:  

Desde la compañía de seguros [COMPAÑIA] nos han asignado su expediente con número [EXPED-SINIESTRO]. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para concertar una cita. _Le recordamos que todas las citas son con un margen de 3h._ Para cualquier duda, reclamación, envío de información, si el profesional se retrasa en la cita o posteriormente desea cambiar la cita puede utilizar esta conversación de WhatsApp donde le atenderemos lo antes posible o el teléfono 910 60 36 96 donde le atenderemos de *L-V de 9:00-18:00*. ```¿Desea que nos comuniquemos con usted mediante este medio?``` 

Para dar formato a los mensajes, se usarán las mismas reglas de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/539178204879377/?helpref=hc_fnav 

Podremos seleccionar con que Compañías utilizaremos las comunicaciones por WhatsApp y con cuales no, a través de: Mantenimientos>Clientes 

Para ver cómo y desde dónde usar WhatsApp: Notificaciones Superiores>WhatsApp ​​​​​​​