Cabecera:
Se encuentran todos los datos necesarios para dar atención al siniestro: el cliente, el asegurado, dirección y datos de contacto del asegurado, la fecha del aviso de apertura, el tipo de daño, el estado de la cita con el asegurado y el estado del expediente, el número de la póliza, el número de siniestro único con el que es identificado en los sistemas de nuestro cliente, el número de Expediente con el que podemos identificarlo en Siryus, franquicia, nombre del perito en caso de ser necesario, también se obtiene una breve descripción de lo ocurrido proporcionada por el cliente y tras hacerse la reparaciones oportunas podremos ver datos sobre el coste, % de beneficio, parte indemnizable etc.
Los datos de la cabecera normalmente serán añadidos automáticamente por el sistema, pero siempre podremos hacer cualquier cambio y editarlos, para ello sólo tendremos que hacer clic sobre el icono con un lápiz: 
En la ventana de edición podremos añadir o modificar todos los datos del siniestro, destacaremos algunos de ellos por su relevancia en la gestión del siniestro, por ejemplo:
Tipo de Daño, Tipo de Expediente y Estado del Expediente
Eligiendo cualquiera de los que tengamos en el desplegable.
Si necesitamos algún tipo que no aparezca en el desplegable, nosotros mismo lo podremos añadir desde:
Datos Maestros>Expedientes>Estado Expediente, Tipo de Expediente y Daño
Casillas Urgente y Pendiente de Cita
La información que aportan estas casillas será muy útil para una mejor gestión de los siniestros.
Por ejemplo, desde el listado de todos los Expedientes, podremos rápidamente visualizar los que tiene marcada la casilla Urgente:
O incluso filtrar para ver sólo lo que son urgentes:
En la cabecera de nuestro Expediente podremos visualizar rápidamente si el Expediente es Urgente y si está pendiente de Cita:
En caso de estar Pendiente de Cita aparecerá en el Gestor de Citas:
Al que podemos acceder desde las Notificaciones Superiores o desde Gestiones>Calendario>Gestor de Citas
Ubicación y Coordenadas
Normalmente son campos que se rellanarán automáticamente cuando el sistema genera un nuevo expediente.
Lo datos de la ubicación y las coordenadas son de máxima importancia ya que
- Nos facilitarán la obtención de un reparador que pueda atender esa zona a través de la Geolocalización.
- También de no obtenerse las coordenadas, el reparador no podrá acceder desde su app a la ubicación de Google Map para trazar la ruta hasta el siniestro.
Cliente y Asegurado
Normalmente son campos que se rellanarán automáticamente cuando el sistema genera un nuevo expediente.
El Cliente corresponderá con la Empresa Aseguradora que nos ha hecho llegar el aviso del siniestro para atenderlo, de ser necesario hacer alguna corrección o si estamos añadiendo uno nuevo manualmente, podremos elegir un Cliente desde nuestra lista Desplegable:
Los clientes que aparezcan aquí corresponden con los clientes activos que tenemos añadidos en el listado de Mantenimientos>Clientes, así que desde ahí podemos activar algún cliente o añadir uno nuevo.
Los datos del Asegurado también son muy importantes ya que:
- Los datos que se introduzcan en “Asegurado” serán los que se tomarán inicialmente como los datos de nuestro Primer Perjudicado:
- El teléfono que indiquemos será el que usaremos para ponernos en contacto con el cliente, tanto nosotros en la web a través de su link a la telefonía IP, como el reparador desde la App.
En caso de que en el campo de telefono añadamos más datos, no le funcionará en la app al reparador el link para hacer la llamada, ya que se añadirá un número de teléfono erróneo. Y tampoco nos funcionará a nosotros para usar nuestra telefonía IP. Ver Errores y Soluciones.
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