Novedades 01/Abril/2025 - Incidencias en expedientes (reparadores, compañía y tramitadores). Pantalla de gestión de los 3 tipos de incidencias.  

¿Has tenido una queja de cliente, un fallo en la tramitación o quieres dejar constancia de algún error del reparador? Ahora puedes registrar y gestionar incidencias de manera más eficiente través de Siryus. Hemos incorporado una nueva funcionalidad que te permitirá indicar incidencias en cada expediente, diferenciadas por: 

✅ Cliente
✅ Tramitador
✅ Reparador 

🔎 Además, hemos añadido tres nuevos formularios de gestión donde podrás visualizar fácilmente todas las incidencias registradas, organizarlas según sea necesario y gestionar cada una de ellas de forma individual.  

Pulsando sobre el botón “Modificar” se accede al formulario dónde se podrá indicar qué se ha averiguado sobre esa incidencia concreta y cuál ha sido el resultado final.  

💡 Aquí tienes algunos beneficios clave de usar los nuevos paneles de gestión de incidencias: 

• Identifica clientes, tramitadores o reparadores con mayor número de incidencias, lo que te permitirá detectar patrones y tomar medidas correctivas. Por ejemplo, un gestor de reparadores podría decidir establecer un límite de asignaciones inferior para los reparadores con más incidencias. 

• Analiza las fechas y períodos con más incidencias, ayudando a prever picos de trabajo y mejorar la planificación. 

• Localiza las provincias o zonas con más problemas para optimizar la distribución de recursos y mejorar la eficiencia operativa. 

• Proporciona datos clave para evaluar la calidad del servicio y detectar áreas de mejora.   

• Permite tomar decisiones basadas en información real y no en suposiciones. ​​​​​​​